Complexiteit: ★★☆☆ (2/4)
Iedereen verzamelt feedback — via e-mails, reviews, formulieren of chats. Maar wie leest het allemaal? En nog belangrijker: wie haalt er bruikbare inzichten uit? Onze AI voor feedbackanalyse doet precies dat. Hij leest, groepeert, beoordeelt het sentiment en geeft jou concrete inzichten in wat klanten écht denken.
De tool werkt met natuurlijke taalverwerking (NLP) en sentimentanalyse. Daardoor begrijpt hij of een klant boos is, teleurgesteld, of juist enthousiast. Hij herkent patronen en trends: als 5 mensen klagen over levertijd, zie jij dat als topprioriteit. Als 30 mensen het over ‘gemakkelijk bestellen’ hebben, weet je dat dit je USP is.
✅ Wat levert het op?
- Realtime inzicht in wat er leeft onder je klanten
- Snellere signalering van problemen of kansen
- Minder afhankelijk van onderbuikgevoel
- Duidelijke rapportages met aanbevelingen
🛠️ Implementatie & integratie
De AI is eenvoudig te koppelen aan je bestaande feedbackkanalen: denk aan Google Reviews, je contactformulier, supporttools zoals Zendesk of Freshdesk, of gewoon je mailbox. Wij zorgen voor de configuratie en trainen het systeem op jouw branchetaal, tone-of-voice en klantverwachtingen.
Je krijgt toegang tot een overzichtelijk dashboard waarin je feedback ziet gegroepeerd per thema, met sentimentanalyse en een trendoverzicht. Je kunt ook automatische alerts instellen bij opvallende signalen.
🎯 Voor wie is dit geschikt?
- Klantenservice- en kwaliteitsteams
- Marketing- of productontwikkelingsteams
- Directie of management dat klanttevredenheid wil meten én verbeteren
- Mkb-bedrijven met groeiambities of veel klantcontact
🤖 Bekijk het zelf
Stel een vraag aan onze ENEM Sales Chatbot onderaan deze pagina en ontdek hoe je met feedbackanalyse via AI je klantervaring én je strategie naar een hoger niveau tilt.Plan een demo of Vraag offerte aan